付款方式

1. 信用卡 (Visa/MasterCard)
2. Apple Pay/LINE Pay
3. 銀行轉帳
4. 貨到付款
5. 超商代碼繳費 

運費政策

1. 冷凍商品：運費NT$225。黑貓宅配滿NT$2,500免運費、全家超取滿NT$1,999免運費、離島主商品滿NT$5,000免運費 (加價購等優惠商品不計入免運費門檻)
2. 常溫商品：運費NT$65。滿NT$899免運費 (加價購等優惠商品不計入免運費門檻)

購物金僅折抵商品金額，不折抵運費。若使用購物金折抵後該筆訂單未達免運門檻，將會有運費產生。
常溫商品與冷凍商品因配送溫層不同，須分開下單。

滿額折扣、贈品、及免運費等優惠活動僅適用於主商品，加價購及購物車加價購商品，本身已是促銷價，恕不併入活動範圍。

商品效期

1. 冷凍產品：全館冷凍商品有效期限以消費者收受日起算，至少距製造日期後1年內
2. 常溫產品：至少距製造日期後2年內 (部分產品除外)
3. 貝果有效期限：以消費者收受日起算，至少距製造日期後90天內
4. 部分產品：至少距離生產日期 90 天內

送貨方式與出貨時間：下單後需2-3個工作天依序出貨(不含假日)。如提早或延後寄出不另行通知。大型促銷期間出貨時間可能延長 2–3 天

1. 黑貓宅配：週一到週六配送，週日順延。無法指定到貨日期。實際到貨時間以黑貓物流通知為準。黑貓到貨前會事先電話聯擊，請直接與黑貓指定配送日期。若配送當天無法收，請於電話中與司機另約收貨時間。請依電郵指示追蹤訂貨消息。您也可以登入您的網站帳號，查詢有關商品出貨的最新消息。
2. 全家冷凍：取貨時間彈性自由，下單收貨更便利！物流配送需2-4天。選用全家收貨收件人請填寫正確身分證姓名；如因身分不符不予收，補寄運費需自行負擔。
3. 店鋪自取：店鋪自取免運費。部分商品未提供門市取貨服務。下單後須等待訊息通知(約3個工作天)始可取貨，請勿於未通知前到門市取貨以免撲空。請依電郵指示追蹤訂貨消息。您也可以登入您的網站帳號，查詢有關商品出貨的最新消息。

超商條碼付款： 對帳日需1-2天，對帳完成且系統顯示已付款後安排出貨。顯示已付款後可私訊官方LINE@與客服團隊溝通出貨進度。

退貨政策

一、退貨說明

• 食品類商品不適用七日鑑賞期： 依據《消費者保護法》規定，冷凍及冷藏食品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用七日鑑賞期規定。除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨申請。
• 商品異常處理流程： 如您於收貨後發現商品有品項錯誤、缺漏、破損或其他瑕疵情形：◎請於收貨後 2 小時內聯絡客服◎並提供開箱影片及照片作證明（需清楚呈現未拆封至開箱過程）
• 商品只提供「退貨退款，不換貨」：請辦理退貨後，重新下單訂購。
• 商品退貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當
• 退款方式：經本公司確認屬商品瑕疵後，將優先以購物金形式退回至原訂購帳號；或於確認後30日內，匯款至消費者指定帳戶

二、以下情況不提供退貨退款

不受理退換貨之情形（包含但不限於）

• 個人口味／喜好（如味道、甜度、口感）
• 未提供完整開箱錄影或商品包裝
• 商品已開封、食用或保存不當
• 非經過本網店售出之商品
• 若訂單由第三方代收（如管理處、鄰居、朋友等），將視為商品已完成交付，恕不對其後之商品狀況、保存問題或遺失負責

其他注意事項

• 請確保收貨資料正確，如因資料錯誤導致配送失敗，運費需由客人承擔
• 如無人收貨，或需重新安排配送，需額外負擔運費
• 商品特性說明：本公司商品為食品類產品，皆依相關法規標示。生鮮及秤重商品可能存在合理之重量或外觀差異，屬正常現象。訂購即視為同意上述說明，售出後恕不接受退貨（包裝瑕疵問題除外）。