• 信用卡：線上刷卡，透過銀行加密系統，保障您的金融資訊隱私。
• 貨到付款：黑貓冷凍配送時，以現金支付配送人員，需酌收黑貓代收費用$30。
• ATM虛擬代碼：訂單成立後，系統會給出一組一次性銀行代碼，請至網路銀行或ATM匯款。

出貨時間

• 出貨時間：訂單成立後3個工作日出貨（六日不出貨，遇假日順延）若有特殊狀況出貨延遲，將另行通知。
• 貨到時間：商品需排單，無法指定到貨日期。寄件後不另行通知。實際到貨時間以黑貓物流通知為準。黑貓到貨前會事先電話聯繫，請直接與黑貓指定配送日期！
• 進度查詢：帳款確認後成立訂單。可私訊官方LINE＠，與客服團隊溝通出貨進度。

運送方式

• 黑貓宅急便：以全程-18度c 低溫配送，保障您的食品安全衛生。週一到週六配送，週日順延。
• 台灣本島：低溫運費NT$200，主商品滿NT$2,500免運費。（加價購等優惠商品不計入2,500門檻）。
• 離島配送： 外島低溫宅配滿5,000免運費。
• 貨到時間：若配送當天無法收，請直接於電話告知黑貓司機，可與司機聯絡或更改時間。
• 全家冷凍取貨：取貨時間彈性自由，下單收貨更便利！ (🔺選用全家收貨，收件人請填寫正確【身分證姓名】！如因身分不符不予收件，補寄運費需自行負擔。

退換貨政策

• 依消保法，生鮮食品並不享有7天鑑賞期。
• 開箱錄影：請於收貨2小時內檢查商品並開箱錄影，若數量不正確請立即反應。未錄影或於收貨後2小時後反應，超過時間視同驗收合格、恕不辦理退換。 
• 商品標示合乎法規，生鮮食品將有重量差異值，若無法接受請勿訂購。訂購視同同意，且因食品衛生考量因素售出後將不予退貨。
• 因應原物料短缺，為維持正常供貨與堅持凍漲，部分200g雞胸肉商品將以內含兩片原塊雞胸肉形式出貨。
• 如品項有誤：缺漏、破損、運送造成瑕疵，請於收貨2小時內完成開箱錄影、保持原包裝，並通知官方LINE@客服，我們將竭誠替您辦理替換或退費。
• 如商品正確，請儘速置入-18度c 環境中冷凍保存。基於食品安全因素，收貨後24小時後恕無法另行退換。
• 購物金僅折抵商品金額，運費不在折抵範圍內。若使用購物金折抵後該筆訂單未達免運門檻，將會有運費產生。

肉品熟化小知識

• 魚、禽（白肉）、紅肉類食品由生變熟都會不同程度的損失重量。其中以魚類，禽類差距最大，紅肉類次之。
• 一般生的魚肉及禽肉類食品當中含有比較多的水分，熟化後水分流失的較多，所以無論是重量還是體積，都會有不同程度的減少。油炸食品是重量損失比較小的，其中燒烤和水煮最為嚴重。
• 一千克牛肉及豬肉水煮到十分熟的時候重量只有原来的65%--70%
• 一千克雞肉水煮到十分熟的時候重量只有原來的60%--65%
• 一千克魚肉水煮到十分熟的時候重量只有原來的60%以下甚至更少
   

巴士殺菌法

• 長時間慢鍋恆溫燉煮，完成雞肉殺菌、保留水嫩原汁風味。
• 切面呈現局部粉紅色，是肉品肌紅蛋白未受到高溫破壞之自然現象，請安心食用。
• 生產線通過HACCP、ISO22000認證
• 商品投保1,000萬產品責任險：投保編號：0965-2236010436-00
   

解凍方法

• 冷藏：食用前一天放置冷藏6-8小時。
• 流水：不撕開真空包，靜置流水10-20分鐘。
   

食用方法

• 熱水：不撕開真空包，直接放入65度熱水，浸泡10分鐘。
• 微波：撕開一角，小火微波1分鐘即可。