• 信用卡：線上刷卡，透過銀行加密系統，保障您的金融資訊隱私。
• 貨到付款：黑貓冷凍配送時，以現金支付配送人員，需酌收黑貓代收費用$30。
• ATM虛擬代碼：訂單成立後，系統會給出一組一次性銀行代碼，請至網路銀行或ATM匯款。

出貨時間

• 出貨時間：商品採訂單成立後1-10日內出貨。若有現貨則會在24小時內出貨。
• 貨到時間：商品需排單，無法指定到貨日期。寄件後不另行通知。實際到貨時間以黑貓物流通知為準。黑貓到貨前會事先電話聯繫，請直接與黑貓指定配送日期！
• 進度查詢：帳款確認後成立訂單。可私訊官方LINE＠，與客服團隊溝通出貨進度。

運送方式

• 黑貓宅急便：以全程-18度c 低溫配送，保障您的食品安全衛生。週一到週六配送，週日順延。
• 台灣本島：低溫運費NT$180，主商品滿NT$2,000免運費。（加價購等優惠商品不計入2,000門檻）。
• 離島配送： 外島低溫宅配滿5,000免運費。
• 貨到時間：若配送當天無法收，請直接於電話告知黑貓司機，可與司機聯絡或更改時間。
• 全家冷凍取貨：取貨時間彈性自由，下單收貨更便利！此送貨方式享折抵運費$20。

退換貨政策

• 依消保法，生鮮食品並不享有7天鑑賞期，故請於收貨2小時內檢查商品並開箱錄影，若數量不正確請立即反應。未錄影或於收貨後2小時後反應，恕不辦理退換。   
• 如品項有誤：缺漏、破損、運送造成瑕疵，請於收貨2小時內完成開箱錄影、保持原包裝，並通知官方LINE@客服，我們將竭誠替您辦理替換或退費。
• 如商品正確，請儘速置入-18度c 環境中冷凍保存。基於食品安全因素，收貨後24小時後恕無法另行退換。

解凍方法

• 冷藏：食用前一晚放置冷藏。
• 隔水：不拆封連包裝流水解凍20分鐘。

食用方法

• 解凍即食，口味最佳。
• 解凍後小火微波小分鐘。

巴士殺菌法

• 長時間慢鍋恆溫燉煮，完成雞肉殺菌、保留水嫩原汁風味。
• 切面呈現局部粉紅色，是肉品肌紅蛋白未受到高溫破壞之自然現象，請安心食用。
• 生產線通過HACCP、ISO22000認證
• 商品投保1,000萬產品責任險：投保編號：0965-2236010436-00