歡迎使用「原來是洋蔥股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）之官方網站（以下簡稱「本網站」）。為保障您的權益，請於註冊、下單或使用本網站服務前，詳細閱讀本條款及相關政策。當您完成註冊、下單或使用本網站，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如您不同意本條款內容，請停止使用本網站。

本公司保留依法及因應營運需要更新本條款之權利，更新內容將於本網站公告。

 

一、會員註冊與帳戶

會員註冊時應提供真實、正確及完整之資料，並妥善保管帳號及密碼。

原則上每位會員僅限註冊一個帳號。如有以下情況，本公司有權暫停或終止相關帳號及服務：

• 提供虛假或不實資料
• 冒用他人身分或資料
• 以不當方式濫用優惠、折扣碼、購物金或會員權益
• 從事異常、詐欺、套利或其他違反正常交易目的之行為
• 違反相關法律、本條款或本公司其他相關規定

二、訂單與交易

1. 訂單確認

會員完成下單後所收到之系統通知，僅代表本公司已收到訂單資料。訂單須經本公司確認後方為成立。

如發生以下情況，本公司有權依法取消訂單，並視實際情況通知會員及安排退款：

• 商品缺貨
• 商品價格、優惠或系統顯示出現明顯錯誤
• 付款未能成功完成
• 訂單或收件資料不完整或錯誤
• 異常下單、疑似詐欺、套利或濫用優惠之行為
• 其他導致訂單無法正常履行之情況

2. 價格與優惠

• 所有商品價格、優惠及活動條件，以會員下單時本網站所顯示之內容為準。
• 本公司保留調整商品價格及優惠活動之權利，但不影響調整前已確認成立之訂單。
• 優惠碼、購物金及其他優惠之使用方式與限制，以相關活動頁面所載條款為準。

三、配送安排

訂單將透過本公司合作之第三方物流業者配送。網站所顯示之配送日期或時間僅為預估，實際配送安排可能因訂單量、配送地區、天候、交通、物流狀況或其他非本公司可合理控制之因素而有所調整。

會員應確保所提供之收件人姓名、電話及地址等資料正確。如因資料錯誤、無人收件或其他可歸責於會員之原因導致配送失敗，重新配送所產生之額外費用得由會員負擔。

 

四、食品商品特別條款

本網站販售之商品多屬食品，包括常溫、冷藏及冷凍食品。收到商品後，請依商品包裝所標示之保存方式妥善保存。

冷凍商品於配送過程中，外箱或商品外包裝可能因溫度變化產生水氣或輕微變形。如商品出現明顯解凍、失溫、包裝破損、膨包、內容物外漏或其他異常情形，請勿食用，並儘速聯絡本公司客服。食品之色澤、形狀、大小及重量可能因原料特性或生產批次而存在合理差異，實際商品以收到之商品為準。

 

五、7日解除權與退換貨政策

依《消費者保護法》第19條規定，通訊交易之消費者原則上得於收到商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔任何費用或對價。

但商品如符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所規定之合理例外情事，並經本公司依法告知者，不適用前述7日解除權。

例如：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品
• 依消費者要求所為之客製化商品
• 其他依法得排除7日解除權之商品或服務

個別商品是否適用7日解除權，依商品性質、相關法令及商品頁面之說明為準。

**猶豫期並非試用期。**消費者退回商品時，應保持商品之完整性；如因檢查商品必要程度以外之使用而造成商品價值減損，本公司得依法主張相關權利。

 

如收到商品時發現以下情況，請儘速聯絡本公司客服：

• 商品有明顯品質異常或嚴重損壞
• 商品品項或數量與訂單不符
• 商品包裝嚴重破損、膨包或內容物外漏
• 冷藏或冷凍商品於收貨時有明顯異常解凍或失溫
• 其他可歸責於商品、包裝或配送之異常情形
• 為利本公司儘速確認商品及配送狀況，建議於收貨後 2小時內聯絡客服，並提供訂單編號、商品照片、外箱照片及其他必要資料。

本公司將依個別情況核實並安排補寄、換貨、退款或其他適當處理方式。前述2小時為建議之問題回報時間，不影響消費者依法享有之權利。

 

六、使用者行為

會員不得利用本網站從事以下行為：

• 違反中華民國法律
• 侵害本公司或第三人之商標權、著作權、智慧財產權或其他合法權益
• 傳送詐欺、違法、惡意或其他不當內容
• 未經授權存取、干擾或破壞本網站或相關系統
• 以不正常或惡意方式影響本網站正常運作
• 其他違反本條款之行為

如有上述情形，本公司有權依法限制或終止相關服務，並保留追究法律責任之權利。

 

七、電子通知

本公司得透過會員提供之電子郵件、電話或其他聯絡方式發送與交易及會員服務相關之必要通知，包括：

• 訂單及付款通知
• 會員帳戶或服務相關通知

如會員同意接收行銷資訊，本公司亦得依法發送新品、優惠活動及其他行銷訊息。

會員可依相關訊息所提供之方式隨時取消訂閱行銷資訊。

 

八、服務中斷

本公司可能因系統維護或更新、設備或網路故障、第三方服務中斷、不可抗力或其他合理原因而暫停全部或部分網站服務。

本公司將於合理可行範圍內維持網站正常運作並處理相關異常。

 

九、智慧財產權

本網站所提供之文字、圖片、影片、商標、標誌、版面設計、商品資訊及其他內容，其相關智慧財產權均屬本公司或相關合法權利人所有。

未經本公司或相關權利人事前授權，不得擅自複製、修改、轉載、散布或作任何商業用途。

 

十、個人資料與隱私權

本公司將依《個人資料保護法》及其他相關法令蒐集、處理、利用及保護會員之個人資料。

有關個人資料之蒐集、使用、保存及其他相關事項，請參閱本網站《隱私權條款》。

 

十一、責任限制

本公司將於合理範圍內維持本網站資訊及服務之正確性、安全性及可用性。

對於因不可抗力、第三方服務中斷、網路或設備故障，或其他非可歸責於本公司之因素所造成之服務延誤、中斷或損失，本公司依相關法律規定處理。

本條款任何內容均不應解釋為排除或限制消費者依法享有之權利，或免除本公司依法不得免除之責任。

 

十二、適用法律與管轄

本條款之解釋及適用，以中華民國法律為準。

因本網站、商品、服務或本條款所生之爭議，雙方應先本於誠信原則協商處理；如需進行訴訟，依中華民國相關法律所定之管轄法院辦理。