付款方式
- 線上轉帳：以實體ATM、或網路銀行將訂單費用，匯入原來是洋蔥指定帳號。
- 信用卡：線上刷卡，透過銀行加密系統，保障您的金融資訊隱私。
- 貨到付款：黑貓冷凍配送時，以現金支付配送人員。
出貨時間
- 訂單成立後2~4個工作日內會幫您 "出貨" (不含假日)
- 如有其他出貨問題可私訊官方LINE＠，隨時與客服團隊溝通。
運送方式
- 黑貓宅急便：以全程-18度c 低溫配送，保障您的食品安全衛生。
- 配送範圍：台灣本島各縣市為主；離島配送：相關費率請於官方LINE@洽詢客服。
- 商品訂購：不指定送貨時間、日期：原則；若配送當天無法收，請直接於電話告知黑貓司機即可。
退換貨政策
- 依《消費者保護法》規定，生鮮食品（如冷藏／冷凍食品、肉品）因保存期限及品質因素，不適用七日鑑賞期，恕不接受因個人主觀因素申請退換貨（包含但不限於香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等）。
- 如收貨後發現商品有品項缺漏、破損或瑕疵等情形，請於收貨後2小時內，請檢附完整開箱錄影並聯繫官方LINE客服申請處理；為保障雙方權益，未提供開箱錄影者恕不受理。
- 經確認屬商品瑕疵之情形，本公司將於收到退款申請後，優先以購物金方式退款至原訂購帳號；或於收到退款申請後 30 日內，將應退款金額匯款至消費者指定帳戶。
- 商品標示合乎法規，生鮮食品將有重量差異值，若無法接受請勿訂購。訂購視同同意，且因食品衛生考量因素售出後將不予退貨。
聯絡方式
時間：09:00-17:00
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